Kostenloses Empfehlungsmarketing für Ihr Unternehmen: Bewertungen in Das Örtliche
Wer verkaufen will, muss bei seinen Kunden bekannt sein und die Werbetrommel rühren. Neben den klassischen Werbeformen in Zeitungen, auf Plakaten oder mit Flyern gibt es innovative Wege, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen. Denn, seien wir ehrlich: "Klassische" Werbung erreicht uns jeden Tag zu fast jeder Zeit. Ein guter Weg ist es daher, darauf zu setzen, dass man empfohlen wird. Das klappt beim Bäcker genauso gut wie beim Hotel.
Bewertungen sind gut fürs Geschäft
Menschen sprechen über Sie - offline und online. Was gesprochen wird, hat Einfluss auf Ihre Geschäfte. Zufriedene Kunden empfehlen Sie weiter und Kunden, die nicht glücklich waren, behalten ihre Meinung wahrscheinlich ebenfalls nicht für sich. Dieses Empfehlungsmarketing funktioniert seitdem Menschen miteinander kommunizieren. Für die vielfältigen Bereich im Leben kann man aber nicht immer jemanden in seinem Freundes- und Bekanntenkreis kennen, der ein Produkt oder einen Dienstleister empfehlen kann. Hier bieten sich Bewertungsplattformen im Internet an, die lokale Informationen und Bewertungen bereit halten.
Das Örtliche arbeitet im Bereich Bewertungen mit golocal zusammen. Hier sind die meisten Unternehmen mit wichtigen Informationen verzeichnet und können bewertet werden.
Das Beste: Der Service ist kostenlos - für Unternehmen und Nutzer!
Das Örtliche-Nutzer können Sie direkt unter www.dasoertliche.de bewerten und auch Beiträge lesen. Als Kunde profitieren Sie oft doppelt davon: Empfehlungen werten Ihren Eintrag auf und Inhalte, z.B. ein Video, aus Ihrem Eintrag werden bei golocal.de gezeigt. Daneben erscheinen Sie häufig im lokalen Bewertungsportal an vorderer Stelle. 1
Spielregeln für den Umgang mit Bewertungen
Von positiven Bewertungen sollten Sie Ihren Kunden berichten. Wenn Sie eine eigene Internetseite haben, verweisen Sie dort ganz einfach auf Ihren golocal-Eintrag. Für Unternehmen bietet golocal spezielle Services an, über die Sie sich unter www.golocal.de/unternehmen/ informieren können und die Ihnen helfen, tolle Bewertungen noch breiter zu streuen.
Bitten Sie Ihre Kunden aktiv um Bewertungen, zum Beispiel mit einem Hinweis auf dem Briefpapier, auf der Internetseite oder einen Flyer. Das kostet (fast) nichts und ist wirkungsvoll.
Wo nicht gearbeitet wird, passieren keine Fehler. Deshalb sollten Sie auch damit rechnen, dass ein Kunde, der nicht zufrieden gewesen ist, seine Kritik öffentlich sagt. In diesen Fällen ist eine schnelle und durchdachte Reaktion angebracht.
Gehen Sie in Dialog mit dem Bewerter. Bewertungsportale erlauben meist, einen Beitrag zu kommentieren oder eine Gegendarstellung zu veröffentlichen. So ungern man Kritik über sich liest, so gut ist sie - denn Sie können daraus lernen. Beschimpfungen oder falsche Tatsachenbehauptungen werden von den Betreibern seriöser Bewertungsplattformen meist kurzfristig entfernt. Im Zweifel wenden Sie sich dazu an die im Impressum genannten Ansprechpartner.
Eine schlechte Bewertung steht nur so lange oben in der Liste, bis eine bessere sie verdrängt. Bitten Sie also einen zufriedenen Kunden um Feedback - und schon ist das Ärgernis fast vergessen.
Der Gang zum Rechtsanwalt ist eine Alternative, aber meist keine gute. Eskaliert ein solcher Fall, könnte dies in der Nutzergemeinschaft der Bewertungsplattform verbreitet werden und für noch mehr schlechte Publicity sorgen.
Das können Sie tun, um informiert zu sein
Keine Angst: Sie brauchen niemanden einstellen, der sich tagtäglich nur mit sozialen Medien wie Facebook oder Bewertungsplattformen beschäftigt. Es reicht vollkommen, wenn Sie alle paar Tage ein Auge auf die Internetseiten haben, die für Ihr Geschäft relevant sind. So entgeht Ihnen nicht - ganz gleich, ob es positiv oder weniger positiv ist.
Weitere Informationen
Besuchen Sie auch unsere Informationseiten für Nutzer von Bewertungen bei Das Örtliche und unsere Fragen und Antworten-Seite.
1 Zur genauen Ausgestaltung dieser Datenübernahme berät Sie der für Ihren Ort zuständige Telefonbuchverlag gerne.
